FAQ – Preguntas Frecuentes
FAQ – Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Eixo Lifestyle 💫
SOBRE LA MARCA
Eixo es una marca portuguesa creada por Maria, arquitecta y diseñadora, y por Rodrigo, ingeniero informático. Ambos apasionados por el movimiento, el ejercicio físico y la danza. Creamos esta marca para mujeres que viven con conciencia, que valoran el bienestar y que buscan ropa que acompañe el ritmo de sus días, del yoga al brunch, del estudio a la calle.
Nuestra misión es ofrecer prendas cómodas, versátiles y bonitas, diseñadas para acompañar cada momento de tu rutina activa, respetando tu cuerpo y el planeta.
Las prendas están diseñadas en Portugal y producidas de forma ética en Asia, en fábricas con certificaciones internacionales y buenas condiciones laborales. Trabajamos únicamente con socios que comparten nuestros valores de calidad, respeto y transparencia.
Puedes conocer mejor nuestra historia y valores en la página Sobre Nosotros.
PRODUCTOS Y TALLAS
Sí, la mayoría de nuestras clientas considera que las tallas son fieles. Incluimos las medidas de las modelos en las descripciones para ayudarte en la elección. Siempre que algún modelo no se ajuste fielmente a la talla, intentamos indicarlo en su descripción. Por eso, recomendamos que leas siempre la descripción del producto antes de comprar.
¡Por supuesto! Envíanos un mensaje por Instagram o un correo electrónico a [email protected] tendremos mucho gusto en ayudarte.
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Enviamos a todo el territorio de Portugal continente e islas. Consulta toda la información en nuestra página de Envíos, Cambios y Devoluciones.
Trabajamos con DPD. Si no estás en casa en el momento de la entrega, tu pedido será redirigido automáticamente al punto Pick up de DPD más cercano, donde podrás recogerlo con total comodidad.
Para encontrar el punto Pick up de DPD más cercano a tu dirección, haz clic aquí.
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En Portugal continental, la entrega suele tardar entre 1 y 2 días hábiles después del envío.
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones hasta 14 días después de la recepción del pedido, siempre que los artículos estén en perfectas condiciones. Consulta todos los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.
GIFT CARD Y REGALOS
Sí Puedes regalar una Gift Card digital con el importe que desees. Se envía por correo electrónico con un código para utilizar en el checkout. Puedes encontrar toda la información aquí.
CUIDADOS & SUSTENTABILIDADE
Nuestros tejidos están pensados para ser suaves al tacto, pero necesitan cuidado para mantener esa sensación. Evita el contacto con superficies rugosas y guarda las prendas, siempre que sea posible, en el embalaje original además de protegerlas, estarás reutilizando y ayudando al medio ambiente.
Lava a mano o a máquina en frío máximo 30 ºC, con colores similares y del revés. Evita los suavizantes y no utilices secadora. Así prolongarás la vida útil de tus prendas.
Sí, la sostenibilidad forma parte de nuestro compromiso desde el primer boceto hasta la entrega.
Producimos a pequeña escala y de manera consciente, con el objetivo de evitar el desperdicio y garantizar que cada prenda tenga un propósito en tu armario. Nuestros diseños están pensados para durar, tanto por su estilo atemporal como por la elección de materiales de alta calidad.
Los embalajes, las etiquetas y los detalles de envío son reciclados o reciclables, y trabajamos con socios que comparten nuestros valores éticos.
Cada elección cuenta y, para nosotros, crear de forma responsable es el único camino.
Descubre más sobre nuestra sostenibilidad aquí.
PAGOS Y SEGURIDAD
Sí. Nuestro sitio web está protegido con certificado SSL y los pagos se procesan a través de plataformas seguras.
Puedes consultar nuestros Términos y Condiciones completos en el sitio web.
Está disponible en nuestra Política de Privacidad.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes utilizar nuestro formulario de contacto o enviar un correo electrónico directamente a [email protected]. Respondemos lo antes posible, de lunes a viernes, en horario laboral.
Aún no tenemos tienda física permanente, pero participamos en eventos y colaboraciones con estudios de yoga y Pilates. Síguenos en Instagram para saber dónde estaremos.
