FAQ – Perguntas Frequentes
FAQ – Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre a Eixo Lifestyle 💫
SOBRE A MARCA
A Eixo é uma marca portuguesa criada pela Maria, Arquiteta e Designer, e pelo Rodrigo, Engenheiro Informático. Ambos apaixonados por movimento, exercício físico e dança. Criámos esta marca para mulheres que vivem com consciência, que valorizam o bem-estar e que procuram roupa que acompanhe o ritmo dos seus dias – do yoga ao brunch, do estúdio à rua.
A nossa missão é oferecer peças confortáveis, versáteis e bonitas, desenhadas para acompanhar cada momento da tua rotina activa, respeitando o teu corpo e o planeta.
As peças são desenhadas em Portugal e produzidas de forma ética na Ásia, em fábricas com certificações internacionais e boas condições laborais. Trabalhamos apenas com parceiros que partilham os nossos valores de qualidade, respeito e transparência.
Podes conhecer melhor a nossa história e valores na página Sobre Nós.
PRODUTOS & TAMANHOS
Sim, a maioria das nossas clientes considera que os tamanhos são fiéis. Incluímos as medidas das modelos nas descrições para ajudar na escolha. Sempre que algum modelo não vestir fiel ao tamanho, tentamos indicar na descrição do mesmo. Por isso, recomendamos que leias sempre a descrição do produto antes de comprar.
Com certeza! Envia-nos uma mensagem pelo Instagram ou um email para info@eixolifestyle.pt — teremos todo o gosto em ajudar.
ENVIOS, TROCAS & DEVOLUÇÕES
Enviamos para todo o território de Portugal (Continente e Ilhas) e para vários países da Europa. Consulta todas as informações na nossa página de Envios, Trocas e Devoluções.
Trabalhamos com a DPD. Se não estiveres em casa no momento da entrega, a tua encomenda será automaticamente direcionada para o ponto Pick-Up DPD mais próximo, onde poderás levantá-la com toda a comodidade. Para achar o ponto Pick-Up DPD mais próximo a tua morada clica aqui
As encomendas são expedidas em 1 a 3 dias úteis. Em Portugal Continental, a entrega costuma demorar entre 1 a 2 dias úteis após o envio.
Sim. Aceitamos trocas e devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, desde que os artigos estejam em perfeitas condições. Consulta todos os detalhes na nossa política de trocas e devoluções.
GIFT CARD & PRESENTES
Sim! Podes oferecer um Gift Card digital com o valor que quiseres. É enviado por email, com um código para usar no checkout. Podes encontrar todas as informações aqui.
CUIDADOS & SUSTENTABILIDADE
Os nossos tecidos são pensados para serem suaves ao toque, mas precisam de cuidado para manter essa sensação. Evita o contacto com superfícies rugosas e guarda as peças, sempre que possível, na embalagem original — além de proteger, estás a reutilizar e a ajudar o ambiente.
Lava à mão ou na máquina a frio (máx. 30ºC), com cores semelhantes e do avesso. Evita amaciadores e não uses máquina de secar. Assim prolongas a vida útil das tuas peças.
Sim, a sustentabilidade faz parte do nosso compromisso desde o primeiro esboço até à entrega.
Produzimos em pequena escala e de forma consciente, com o objetivo de evitar desperdício e garantir que cada peça tem um propósito no teu guarda-roupa. Os nossos modelos são pensados para durar — tanto pelo design intemporal como pela escolha de materiais de alta qualidade.
As embalagens, etiquetas e detalhes de envio são todos reciclados ou recicláveis, e trabalhamos com parceiros que partilham dos nossos valores éticos. Cada escolha conta e, para nós, criar de forma responsável é o único caminho.
Descobre mais sobre a nossa sustentabilidade aqui.
PAGAMENTOS & SEGURANÇA
Sim. O nosso site é protegido por certificado SSL e os pagamentos são processados por plataformas seguras.
Podes consultar os nossos Termos e Condições completos no site.
Está disponível na nossa Política de Privacidade.
APOIO AO CLIENTE
Podes usar o nosso formulário de contacto ou enviar email diretamente para info@eixolifestyle.pt. Respondemos o mais breve possível, de segunda a sexta, em horário útil.
Ainda não temos loja física permanente, mas participamos em eventos e parcerias com estúdios de yoga e Pilates. Segue-nos no Instagram para saberes onde vamos estar!
